Проверка Логирус: Железные нервы-2017

Очень интересный познавательно-развлекательный материал опубликовали на  Logirus. Корреспонденты   обзванивали  логистические компании, представлялись импортером агрооборудования и расспрашивали менеджеров, как лучше привезти мини-огороды из Южной Кореи в Москву.

По итогам вывели рейтинг и сделали выводы о качестве услуг. Букв много, но я читала  с удовольствием.

Прямая ссылка на материал:

http://logirus.ru/articles/analythics/zheleznye_nervy-2017.html

На самом деле, хочется высказаться в защиту тех менеджеров, которые подверглись проверке.  Задача была  не из легких – сходу ответить на все вопросы по доставке не самого  тривиального груза по не самому популярному маршруту.  Я полностью поддерживаю менеджера, которая просит предоставить запрос по почте – так, действительно, проще дать полную и корректную информацию. Нормально отношусь, когда запрос сложный и менеджер ничего не придумывает, говорит, что нужно уточнить. Вот чего я действительно не люблю, так это когда менеджер кичится именем компании, говорит «мы можем все»,  выдумывает и врет о возможностях. И не люблю работать с новичками. Зачем им вообще позволяют общаться с клиентами на входящих звонках.

С некоторыми из компаний рейтинга я общалась или сотрудничала, и их место в итоговой таблице меня ни капли не удивляет.

Те, кто попали в первую пятерку – безусловно, большие молодцы!

Запись опубликована в рубрике Повседневное. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.